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客房控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。
酒店智能客控系统介绍整个系统可分为三个部分：
1、单客房系统（以RCU为核心，可独立运行）；
2、通讯系统（基于TCP/IP、RS485、CANBUS等多种通讯方式）；
3、系统软件（采用C/S或B/S结构）。
下面对三个部分进行分别简要的说明：
酒店客控系统单客房系统就是入住客人感受最为明显的部分，比如客人进入房间，打开房门时，系统可自动判断屋内光线强度，当光线暗时，廊灯自动点亮。然后客人插卡取电，在这时，系统可自动熄灭廊灯，并按酒店要求点亮客房内的指定灯具，比如床头阅读灯等。客人可根据自身习惯，设置空调温度、风速等，这些信息通过网络实时传到系统软件。另外，客人还可按下“睡眠模式”、“阅读模式”、“影音模式”等各场景模式开关，一键控制房间里的灯具的组合，方便营造相应的氛围。
酒店无线客控系统通讯系统是整个系统的数据传输部分，是各厂家有多种联网方式。随着技术的发展，TCP/IP方式已经渐渐成为主流，因其通讯速率快、容量大、便于酒店维护、且可扩展性强。
系统软件是整体系统网络的数据中心和远程监控中心，通常采用C/S或B/S结构，即客户端/服务器结构或浏览器/服务器结构。系统软件通常有如下功能模块：客房状态显示、服务信息报警、空调远程控制参数设置、设备远程巡检、系统设置等。
酒店智能客控系统随着低碳环保意识的增强，为了节约能源、提升酒店管理、降低综合成本，客控系统还加入了一此崭新功能：如电量统计及分析、客房灯具远程巡检、客房灯光场景远程自定义等。
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